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Inscription et connexion sur le site

Pourquoi créer un compte sur le site ?

Grâce à votre inscription sur le site Hachette Éducation/Istra :
 
■ Bénéficiez de milliers de ressources gratuites.
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■ Profitez du tarif enseignant et commandez en ligne.
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Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page « Pourquoi s’inscrire ».
 
NB : l'inscription sur le site Hachette Éducation est réservée aux professionnels de l'éducation.

Comment créer un compte sur le site ?

Pour créer un compte sur le site Hachette Éducation, cliquez simplement sur « Je m’inscris » dans la barre d’inscription en haut de la page puis remplissez le formulaire d’inscription qui s'affiche à l'écran. Pour plus d'informations, consultez notre tuto vidéo :
 

Comment modifier son compte sur le site ?

Pour modifier votre compte, vous devez d'abord être identifié. Cliquez ensuite sur « Modifier mon profil » dans la barre de connexion en haut de la page puis modifiez vos informations dans le formulaire qui s'affiche à l'écran.

Que faire si on a perdu son identifiant ou son mot de passe ?

Votre identifiant est votre adresse mail. Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié ? » en haut de la page et renseignez l’email que vous avez indiqué au moment de l'inscription. Un message vous sera envoyé à votre adresse e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment s’inscrire sur un site collection ?

Certains sites collections demandent de s’inscrire/ s’identifier. Il s’agit des mêmes identifiants de connexion que pour le site Hachette Éducation.

Comment supprimer son compte ?

Pour supprimer votre compte, connectez-vous au site avec vos identifiants Hachette puis cliquez sur « Modifier mon profil » dans la barre de connexion en haut du site. Cliquez ensuite sur le bouton rouge « Supprimer mon compte ». Un message vous confirmant la suppression de votre compte vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous aviez utilisée lors de la création de votre compte.

Commande en ligne

Comment commander en ligne ?

Pour pouvoir commander sur notre site internet, vous devez être inscrit et identifié. Vous pourrez ensuite consulter à tout moment votre panier en cliquant sur « Mon panier » dans le barre de connexion.
 
NB : la vente sur notre site est réservée aux professionnels de l'éducation. Si vous êtes parent d’élève, adressez-vous à votre libraire.

Comment commander un spécimen en profitant du forfait de mise à disposition ?

Nous proposons aux enseignants inscrits sur le site Hachette Éducation, la possibilité de commander des spécimens aux conditions spéciales enseignants. Les spécimens disponibles avec facturation d’un coût de mise à disposition sont réservés aux enseignants de France métropolitaine, des DROM/COM et des établissements français à l’étranger. Vous pouvez les demander en 1 exemplaire, à titre de documentation personnelle.
 
Pour recevoir un spécimen gratuit, contactez votre délégué pédagogique.
 
NB : Le forfait ne s’applique qu’aux enseignants de la matière et du niveau concerné.

Comment en bénéficier du forfait enseignant ?

Afin de bénéficier du forfait enseignant, vous devez être inscrit en tant qu’enseignant dans la discipline et le niveau de l’ouvrage concerné. Pour vérifier/modifier ces informations, cliquez sur « Modifier mon profil » dans la barre de connexion.

Le paiement est-il sécurisé?

Le paiement en ligne est entièrement sécurisé et s’effectue via le système Paybox.

Quels sont les délais de livraison et les frais de port?

Le délai généralement observé est de 2 semaines. Les frais de ports sont gratuits pour la France métropolitaine.

Comment commander des ouvrages en nombre pour équiper ma classe ?

Pour les commandes en nombre, adressez-vous à votre libraire qui vous assurera le meilleur service.

Comment suivre ma commande ?

Vous avez acheté des ouvrages sur notre site et vous souhaitez savoir où en est votre commande? Après vous être identifié, cliquez sur « Mon panier » dans la barre de connexion puis « Suivi des commandes ».

Peut-on commander par bon de commande papier ?

Cliquez sur le bon que vous souhaitez télécharger et envoyez-le par voie postale à l'adresse indiquée : Primaire (manuel papier), Primaire (manuel numérique), Primaire (spécial PES), Collège (manuel papier), Collège (manuel numérique), Lycée général (manuel papier), Lycée général (manuel numérique), Lycées professionnels et technologiques (manuel papier), Lycée professionnels et technologique (manuel numérique).

Quelles sont les conditions de vente ?

Pour tout savoir sur les conditions générales de vente, rendez-vous sur la page « conditions générales de vente et d’utilisation ».

Manuels et catalogues

Comment rechercher un ouvrage sur le site ?

Si vous recherchez un ouvrage en particulier, vous pouvez saisir un mot-clef directement dans la barre de recherche située en haut à droite de la page ou en vous rendant sur la page de recherche avancée ».

Comment consulter les ouvrages en ligne ?

Pour consulter un ouvrage, rendez-vous sur la page de l'ouvrage que vous souhaitez feuilleter et cliquez sur le bouton « feuilleter » qui se situe en dessous du visuel de couverture.
 
Pour certains ouvrages, des extraits sont également disponibles. Rendez-vous dans l'encart "Découvrir l'ouvrage", situé sousla présentation du manuel, puis dans "Extraits du manuel". Cliquez sur l'extrait que vous souhaitez découvrir et celui-ci s'ouvrira automatiquement dans un nouvel onglet.

Comment consulter les catalogues en ligne ?

Pour consulter nos catalogues, rendez-vous sur la page « Nos catalogues »

Comment commander les catalogues papier ?

Pour commander nos catalogues papier, rendez-vous sur la page « Recevoir un catalogue par courrier » puis remplissez le formulaire qui s'affiche à l'écran.

Comment connaître la disponibilité d’un ouvrage ?

Pour connaître la disponibilité d’un ouvrage, contactez le service Relations Enseignants.

Ressources pédagogiques

Comment obtenir le guide pédagogique associé à son manuel ?

Tous les guides pédagogiques sont en téléchargement gratuit sur le site. Pour obtenir votre guide pédagogique, vous devez disposer d'un compte enseignant validé par une adresse académique et être identifié.

Quelles sont les autres ressources pédagogiques disponibles en ligne ?

En plus du guide pédagogique, nous proposons pour la majorité de nos titres des ressources complémentaires telles que des fiches d’activités, des exercices supplémentaires, des grilles d’évaluation, etc.

Qui peut accéder à ces ressources ?

Pour télécharger ces ressources, vous devez disposer d'un compte et être identifé. Certaines ressources sont réservées aux enseignants et nécessitent de faire valider son compte enseignant par une adresse académique.

Où se trouvent les ressources gratuites à télécharger ?

Pour accéder au téléchargement, rendez-vous sur la fiche de l’article concerné et cliquez sur le bandeau « Ressources à télécharger ». Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Ressources gratuites à télécharger » à droite de la page et utiliser le moteur de recherche pour trouver la ressource de votre choix.
 
▶ Retrouvez toutes les informations sur le téléchargement de ressources dans notre tuto vidéo :
 

Comment télécharger des ressources si l'on enseigne à l'étranger ?

Il suffit de vous inscrire sur le site et de préciser votre situation dans l’espace prévu à cet effet. Une fois inscrit, vous pourrez accéder aux téléchargements.

A quelle date le livre du professeur/les ressources pédagogiques seront-t-ils accessibles en ligne ?

Si vous êtes intéressé par une ressource mais que celle-ci n'est pas encore disponible, vous pouvez être averti de sa mise en ligne. Pour cela, rendez-vous sur la fiche d’un ouvrage, cliquez sur le bandeau « Ressources à télécharger » puis sur la ressource qui vous intéresse. Renseignez votre adresse mail dans le formulaire qui s'affiche à l'écran et vous recevrez une alerte par mail dès la mise en ligne de cette ressource.

Offre numérique

Quelles sont les ressources numériques proposées par Hachette Education ?

L'offre numérique Hachette Éducation ce sont :
 
■ Des manuels numériques.
■ Des cahiers interactifs.
■ Des banques de ressources en ligne.
■ Des parcours d'exercices.
■ Des parcours d'accompagnement personnalisé.

Comment tester les manuels numériques ?

Vous pouvez tester certains manuels numériques gratuitement pour une durée de 3 mois. Pour cela, rendez-vous sur la fiche du manuel numérique que vous souhaitez tester. Si ce manuel est éligible à l'offre découverte, un bouton "Testez-le gratuitement !" s'affiche sous le visuel de couverture. Cliquez alors sur ce bouton et laissez-vous guider.
 
NB : vous devez avoir un compte pour profiter de cette offre.

Comment commander un manuel numérique ?

Pour commander un manuel numérique, rendez-vous sur la fiche du manuel qui vous intéresse. Cliquez ensuite sur « Commander sur KNE », vous serez alors rediriger vers le site du KNE, notre partenaire numérique, sur lequel vous pourrez commander votre manuel.
 
NB : si vous êtes parent d'élève, rendez-vous sur le site du KNE dédié aux familles.

Comment obtenir un manuel numérique enseignant gratuitement ?

Si vous avez adopté un manuel pour votre classe, la licence enseignant vous est offerte pendant 10 ans.
 
Pour profiter de cette offre, rendez-vous sur la page du manuel numérique enseignant de la collection que vous utilisez. Cliquez sur "Votre version numérique gratuite" et remplissez le formulaire qui s'affiche à l'écran.
 
Vous recevrez ensuite un code d'activation par mail qu'il vous faudra renseigner dans le Portail Numérique de l'Éducation (PNE).
 
Une fois ce code activé, vous pourrez consulter votre manuel dans l'application Educadhoc.
 
NB : vous devez avoir un compte pour profiter de cette offre.
 

 
 
▶ Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site de KNE, notre partenaire pour vos projets numériques.

Contacts

Comment contacter le délégué pédagogique de sa région?

Pour contacter le délégué pédagogique de votre région, cliquez sur « Contactez-nous » en bas ou à droite de la page. Sur la carte de France qui s'affiche à l'écran, cliquez sur votre région pour connaître les coordonnées de votre délégué pédagogique.

Comment organiser un évènement dans son établissement ?

Vous souhaitez organiser une présentation de nos méthodes ou une conférence dans votre établissement ? Contactez le délégué pédagogique de votre région qui saura vous conseiller

Qui contacter en cas de problème avec une commande/ une livraison?

Si vous avez un problème relatif à votre commande ou livraison, vous pouvez contacter le service Relations Enseignants. Retrouvez toutes les coordonnées sur la page « Nous contacter / Service Relations Enseignants ».

Qui contacter pour une demande d'information sur le numérique?

Pour toutes vos questions concernant nos offres numériques, rendez-vous sur le site de KNE, notre partenaire pour vos projets numériques.

Comment contacter l’éditeur/l’auteur de mon manuel ?

Pour entrer en conatc avec un éditeur ou un auteur, rendez-vous sur la fiche article de l’ouvrage concerné et cliquez sur « poser une question ». Dans la liste déroulante, sélectionnez « Question aux auteurs et à l’éditeur ». N’oubliez pas de renseigner votre adresse email, votre question ainsi que le code de sécurité puis cliquez sur valider.

Comment faire pour envoyer un manuscrit/ un projet de manuel ?

Pour proposer un ouvrage, cliquez sur « Nous contacter - Soumettre un manuscrit ». Vous trouverez sur cette page les coordonnées pour « soumettre un manuscrit ».

Autres questions

Les enseignants de mon établissement viennent de recevoir les nouveautés et je n’ai rien reçu.

Vous ne faites peut-être pas partie de notre base de données enseignants. Dans ce cas vous pouvez contacter le délégué pédagogique de votre région pour être ajouté à notre base et recevoir le spécimen.

Comment connaître l’actualité de vos conférences ?

Pour connaître tous les événements du site, cliquez sur « l’Agenda ».

Comment rejoindre l’équipe Hachette Education ?

Pour connaître les offres d’emploi disponibles, rendez vous sur le site d'Hachette Livre dans l'espace « Nous rejoindre ».