Famille des métiers de la relation client en Lycée professionnel

Les livres du professeur sont parus !

Les livres du professeur et les ressources enseignant sont disponibles,  

Vous pouvez les télécharger dès maintenant !

 

Une nouvelle famille de métiers

Les métiers de la relation client sont en pleine mutation : digitalisation, plus grande autonomie de la clientèle, modification des rapports humains... Il s’agit de redéfinir le rôle des professionnels dans la relation aux clients. Comment satisfaire, fidéliser, écouter et conseiller une clientèle de plus en plus exigeante ? C’est bien là l’enjeu des nouveaux référentiels des métiers de la relation client.

Tous vos manuels numériques sont disponibles

Retrouvez tous vos manuels numériques et toutes les ressources associées dès à présent !

"Concours de l'Excellence Entrepreneuriale" R2E/Hachette 2020-2021

Première édition du "Concours de l'Excellence Entrepreneuriale" pour la voie professionnelle ! 

En équipe ou individuellement, accompagnez vos élèves dans la réalisation d’un projet d’entrepreneuriat.

Le projet réalisé pour ce concours peut s’inscrire dans le cadre du chef-d'oeuvre ou remplacer une PFMP.

Vous pouvez d'ores et déjà inscrire vos élèves !

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Innovation Pédagogique 2020

Vous recherchez des vidéos authentiques et dynamiques pour plonger vos élèves dans la vie des entreprises ?

Découvrez les reportages de notre partenaire Je viens bosser chez vous ! Immersives et ludiques, ces vidéos vous permettront de parler métier avec vos élèves et de les accompagner dans leurs choix d'orientation.

Nouveauté 2020 : Mon Pass'Pro !

Un outil « tout-en-un » sur trois ans pour prendre en main la transformation de la voie professionnelle : 

Dans votre carnet de suivi et d'orientation vous trouverez :

  • Une partie exhaustive sur toutes les possibilités d’orientation.
  • Un suivi des PFMP sur 3 années dans le cadre de l’AP.
  • Une proposition de méthodes pour la co-intervention.
  • Un travail sur le chef d’œuvre de façon innovante.

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