Je n'ai pas reçu mon mail de validation

Lors de la certification de votre compte, vous avez dû renseigner votre mail académique. Afin de finaliser la certification de ce dernier, vous devez vous rendre sur votre adresse mail pour cliquer sur un lien se trouvant dans un mail de notre part.  

Malheureusement, vous n’avez pas reçu ce mail. Que faire ? 

Étape 1 : Regarder si le mail est dans vos spams  

Votre boîte mail a peut-être considéré ce message comme un spam. Il est donc possible qu’il soit dans le dossier réservé aux spam.  

Retrouvez le message dans vos spam et cliquez sur le lien présent dans le mail. 

Afin que cela n’arrive plus, il vous suffit de :  

  • Ouvrir notre mail depuis le dossier spam, 

  • L’identifier comme courrier légitime.  

Étape 2 : Nous transmettre directement une attestation  

  • Si vous avez bien renseigné une adresse mail académique mais que vous n’avez pas reçu de mail de validation, il est possible que votre administrateur académique bloque l’ensemble de nos messages... 

  • Pour tout de même certifier votre compte, passez par la procédure « Je n’ai pas de mail académique » en cliquant sur le lien en bas de la fenêtre vous demandant votre mail académique. 

  • Une fenêtre vous demandera alors de fournir un document attestant de votre statut d’enseignant. Téléverser-le sur notre site puis, cliquez sur « suivant ».  

  • Votre certification devra prendre quelques heures, le temps pour nos équipes de recevoir et de traiter votre demande.  

  • Vous recevrez alors un mail de confirmation de votre certification.  

  • Vous pourrez alors accéder à vos ressources grâce à votre compte.  

 

Autres questions en lien avec la vôtre

La certification de compte est requise pour accéder à certaines ressources pédagogiques protégées contenant notamment les corrigés, les guides pédagogiques ou les livres du professeur.

 

Comme savoir si mon compte est certifié ?

  • Connectez-vous à votre compte enseignant.
  • Rendez-vous dans l'onglet "Mon compte" en haut à droite de votre écran.
  • Si votre compte n'est pas certifié un bandeau
  • ...
Lire la suite de Comment certifier mon compte ?

Vous changez de classe ou d'établissement l'année prochaine ? 

Vous pouvez mettre à jour votre compte Hachette de la manière suivante : 

  • Connectez-vous à votre compte en cliquant sur "Se connecter" en haut à droite de votre écran et entrez vos identifiants. Pour vous connecter dès maintenant, c'est ici !
  • Ensuite, rendez-vous dans l'onglet "Mon compte" en haut à droite de votre écran.
  • Remplissez les informations dans la partie "Vos identifiants pour
  • ...
Lire la suite de Comment modifier vos informations ?

Étape 1

  • Connectez-vous à votre compte en cliquant sur "Se connecter" en haut à droite de votre écran et entrez vos identifiants.
  • Ensuite, rendez-vous dans l'onglet "Mon compte" en haut à droite de votre écran.
  • Remplissez les informations dans la partie "Vos identifiants pour accéder à nos sites", puis cliquez sur "étape suivante".

Étape 2

  • Vous pouvez modifier votre établissement en cliquant sur "Changer d'établissement".
  • Choisissez votre 
  • ...
Lire la suite de Comment modifier mon établissement sur mon compte ?

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Toutes les réponses en tuto

Pourquoi créer un compte ? Comment télécharger une ressource ? Comment naviguer dans le manuel numérique ? Comment obtenir votre version numérique gratuite ?

Toutes les réponses à ces questions et plus encore sont à retrouver dans nos tutos vidéo !