Famille des métiers de la relation client en Lycée professionnel

NOUVEAUTÉS 2020

Les nouveautés 2020 pour le Lycée Professionnel sont disponibles. 

Les spécimens sont arrivés dans vos établissements !

Vous pouvez découvrir des extraits des manuels numériques.

 

Une nouvelle famille de métiers

Les métiers de la relation client sont en pleine mutation : digitalisation, plus grande autonomie de la clientèle, modification des rapports humains... Il s’agit de redéfinir le rôle des professionnels dans la relation aux clients. Comment satisfaire, fidéliser, écouter et conseiller une clientèle de plus en plus exigeante ? C’est bien là l’enjeu des nouveaux référentiels des métiers de la relation client.

Équipement papier - Offre spéciale réforme lycée

Pour tout nouvel équipement en manuels papier avant le 31/12/2020, une licence numérique élève 1 an (ou 5 ans pour certains titres) est offerte.

Contactez votre délégué pédagogique pour en savoir plus.

À commander sur www.kiosque-edu.com

"Concours de l'Excellence Entrepreneuriale" R2E/Hachette 2020-2021

Nouvelle édition du "Concours Parcours Entreprendre" pour la voie professionnelle ! 

En équipe ou individuellement, accompagnez vos élèves dans la réalisation d’un projet d’entrepreneuriat.

Le projet réalisé pour ce concours peut s’inscrire dans le cadre du chef-d'oeuvre ou remplacer une PFMP.

Inscription à la rentrée de septembre 2020 sur le site d'R2E.

Innovation Pédagogique 2020

Vous recherchez des vidéos authentiques et dynamiques pour plonger vos élèves dans la vie des entreprises ?

Découvrez les reportages de notre partenaire Je viens bosser chez vous ! Immersives et ludiques, ces vidéos vous permettront de parler métier avec vos élèves et de les accompagner dans leurs choix d'orientation.

Manuel numérique Nouvelle génération

Nouveautés 2020 : deux manuels numériques en un !

Le manuel en double-page ou le manuel en granules, c'est vous qui choisissez en basculant de la vue page à la vue web en un seul clic. 

Découvrez les nombreuses fonctionnalités du manuel numérique Nouvelle génération, notamment les questionnements modifiables

Nouveauté 2020 : Mon Pass'Pro !

Un outil « tout-en-un » sur trois ans pour prendre en main la transformation de la voie professionnelle : 

Dans votre carnet de suivi et d'orientation vous trouverez :

  • Une partie exhaustive sur toutes les possibilités d’orientation.
  • Un suivi des PFMP sur 3 années dans le cadre de l’AP.
  • Une proposition de méthodes pour la co-intervention.
  • Un travail sur le chef d’œuvre de façon innovante.

Nos Vidéos

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Replay rencontre en ligne du 18 juin 2020 avec une auteure - Le Pass'Pro

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Hachette Éducation vous accompagne tout au long de l'année 2020-2021 pour conduire chacun de vos élèves vers la réussite scolaire.
 
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  • Les classes de SEGPA.
  • La 3e Prépa-Pro.
  • Les CAP.
  • Le Bac Professionnel.