Objectif BTS NDRC (1re et 2e années) - Toutes les matières, examens 2027-2028

Tout pour réviser et réussir votre BTS NDRC !

Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client :

• Des cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l’essentiel ;
• 250 schémas et des exemples, pour bien comprendre ;
• Des exercices types, des études de cas, pour s’entraîner dans les conditions de l’examen ;
• Les méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle…
• Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients…
• 100 QCM  interactifs pour s'exercer

Cet ouvrage rassemble :

• Toutes les matières professionnelles du BTS NDRC : Relation client et négociation-vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseaux
• CEJM 
• Culture générale et expression
• Anglais

En plus ! Retrouvez 51 tutos vidéos pour mieux comprendre, sur notre chaîne Youtube « Objectif BTS Hachette ».